목차
제1장 서론 1
제1절 연구 배경 및 목적 3
1. 연구 배경 3
2. 연구 목적 8
제2절 연구 범위 및 방법 9
1. 연구 범위 9
2. 연구 방법 11
제2장 데이터 동향 분석 13
제1절 데이터의 개념 및 동향 15
1. 데이터 관련 개념 15
2. 데이터 수집 및 구축 동향 20
3. 데이터 활용 동향 24
제2절 데이터 기반 문화정책의 필요성 31
1. 데이터 주도 정책의 시대 도래 31
2. 정부의 디지털 강조 기조 35
3. 문화 분야 데이터의 현주소 41
4. 문화분야 수요 데이터 수집의 필요성 47
제3장 문화시설 수요 데이터 수집 동향 51
제1절 문화시설의 개념 53
1. 문화서비스 시설의 개념 53
2. 문화시설 현황 55
제2절 문화시설 이용 데이터의 개념 57
1. 고객 데이터의 개념과 변화 57
2. 공공문화시설 이용 데이터의 개념 62
3. 공공문화시설 이용 통계 현황 67
4. 주요 문화시설 수요 데이터 수집 동향 70
5. 기타 문화서비스 이용 통합관리 현황 83
제4장 데이터 수집 관련 설문조사 89
제1절 문화시설 조사 91
1. 조사 개요 91
2. 조사 항목 92
제2절 조사 결과 93
1. 응답 특성 93
2. 데이터 관련 인식 94
3. 이용 데이터 수집관리 현황 97
4. 이용 데이터 공유 및 활용 현황 107
5. 이용 데이터 통합관리 정책 수요 112
제3절 대국민 조사 118
1. 조사 개요 118
2. 조사 항목 119
제4절 조사 결과 120
1. 응답자 특성 120
2. 공공문화시설 이용 실태 122
3. 개인정보제공 관련 인식 126
4. 문화시설 통합회원관리 정책 수요 131
제5장 데이터 수집 사례 분석 137
제1절 민간분야 사례 139
1. 민간 사례 분석 개요 139
2. 롯데 멤버스 140
3. SK 플래닛 147
4. CJ올리브네트웍스 153
제2절 공공분야 사례 157
1. 공공 사례 분석 개요 157
2. 서울시민카드 플랫폼 사업 158
3. 경기문화재단 박물관·미술관 수요 데이터 통합 관리체계 161
제6장 종합 진단 및 정책과제 167
제1절 종합진단 및 기본방향 169
1. 종합진단 169
2. 주요 방해요인 진단 176
3. 기본 방향 및 정책과제 178
제2절 주요 추진 과제 182
1. 공공문화시설 이용자 데이터 제휴체계 구축 182
2. 공공문화시설 이용정보 표준분류 체계 구성 184
3. 공공문화시설 이용자 데이터 플랫폼 구축 185
4. 공공문화시설 수요데이터 통합 수집·활용 모델 마련 187
5. 수요 중심의 성과관리 체계로 전환 194
6. 데이터 수집·이동·활용을 위한 법/제도 개선 196
7. 문화 분야 데이터 거버넌스 구축 199
제3절 결론 및 정책제언 205
1. 결론 205
2. 정책적 제언 209
참고문헌 213
ABSTRACT 217
부록 219
